أهم التطبيقات الرقمية في إسبانيا: أدوات ضرورية وسط تعقيد البيروقراطية الرقمية
مع تسارع التحول الرقمي في إسبانيا، باتت التطبيقات الحكومية أداة رئيسية في تسهيل حياة المواطنين وتسيير شؤونهم الإدارية، من الضرائب إلى الرعاية الصحية. ورغم الجهود المبذولة، لا يزال التشتت بين عدد كبير من التطبيقات، وضعف التكامل بينها، يشكل تحديًا حقيقيًا أمام المواطنين.
فيما يلي استعراض لأهم التطبيقات التي يعتمد عليها الإسبان يوميًا، مع تسليط الضوء على أبرز مزاياها وأوجه القصور فيها:
1. Mi Carpeta Ciudadana – مجلد المواطن الخاص بي
يُعد من أكثر التطبيقات تكاملاً، ويوصف بأنه يسهل تواصل المواطنين مع الإدارات العامة من مكان واحد.
الوظائف الرئيسية:
-
عرض الإشعارات الإلكترونية المعلقة.
-
ملخص شخصي قابل للتخصيص يشمل المواعيد والإشعارات.
-
اختصارات لأحدث الوثائق والخدمات المستخدمة.
-
الاتصال بمنصة DEHú لعرض الرسائل الرسمية.
2. Cl@ve
نظام موحد لتحديد الهوية الرقمية، ويُستخدم كوسيط للوصول إلى الخدمات الحكومية الأخرى.
المزايا:
-
إمكانية الوصول إلى رقم PIN لمرة واحدة.
-
مصادقة آمنة عبر الهاتف المحمول.
التحديات:
-
تفعيله معقد، والوصف الرسمي قد يكون مربكًا للمستخدمين العاديين.
3. Notifica / DEHú – إشعار التطبيق
تطبيق تابع لوزارة الشؤون الاقتصادية والتحول الرقمي.
الوظائف:
4. AEAT – تطبيق مصلحة الضرائب
يسمح بإجراء المعاملات الضريبية دون الحاجة إلى الذهاب إلى المكتب.
الخدمات المتوفرة:
5. Certificado digital FNMT – الشهادة الرقمية
يتيح الحصول على شهادة رقمية معتمدة من FNMT.
الميزات:
6. Catastro_app – تطبيق السجل العقاري
يتيح الوصول إلى بيانات العقارات الشخصية.
الوظائف:
7. @firma – التوقيع الإلكتروني
تطبيق معقد مخصص للتوقيع الرقمي عبر الإنترنت.
المتطلبات:
8. Mi Portafirmas – حامل التوقيع الخاص بي
تطبيق للموظفين العموميين يسمح بتوقيع الوثائق والموافقة عليها من الهاتف.
9. Seguridad Social – الضمان الاجتماعي
يمكن من خلاله الوصول إلى مختلف خدمات الضمان الاجتماعي.
الخدمات:
10. ISM en tu Bolsillo – ISM في جيبك
مخصص للعمال في القطاع البحري، يسهل الإجراءات مع المعهد البحري.
11. VIVESS – إثبات الحياة للمتقاعدين بالخارج
يتيح تقديم إثبات الحياة عن بُعد عبر التعرف البيومتري أو Cl@ve، دون الحاجة للذهاب إلى السفارة أو القنصلية.
12. QEDU – ماذا تدرس وأين؟
أداة بحث للطلاب المحتملين، تعرض معلومات حول الدرجات الجامعية، الأداء، وفرص التوظيف.
13. miDGT – إدارة رخص القيادة والمركبات
يسمح بحمل رخصة القيادة والوثائق الخاصة بالمركبة بصيغة رقمية.
صالح للاستخدام داخل إسبانيا فقط.
14. MiDNI – التعريف الرقمي الجديد
أحدث تطبيق، يعزز من استخدام بطاقة الهوية الوطنية (DNIe) رقميًا.
الميزات:
15. Conecta AEAT
متاح فقط على Android، يركز على إدارة بيانات الوصول لموقع مصلحة الضرائب بشكل سريع.
التحدي الحقيقي: التكامل وسهولة الاستخدام
رغم تنوع هذه التطبيقات وتقدمها التقني، يعاني العديد من المستخدمين من صعوبة في التنقل بينها، ومن تعقيدات التفعيل والوصول، بالإضافة إلى الحاجة المستمرة لاستخدام Cl@ve أو شهادات رقمية.
ما يحتاجه المواطن هو منصة موحدة، سهلة الاستخدام، تضم أغلب الخدمات الحكومية في مكان واحد، وتقلل من الحاجة إلى التعامل مع عدة تطبيقات متفرقة ومعقدة.
