في خطوة تهدف إلى تسهيل التواصل مع المواطنين وتبسيط الوصول إلى المعلومات، أعلنت وزارة الشمولية والضمان الاجتماعي والهجرة الإسبانية عن إطلاق رقم هاتفي قصير ومجاني جديد للاستعلام عن الحد الأدنى للدخل الحيوي (Ingreso Mínimo Vital)، وهو: 020.
رقم الهاتف المعلوماتي 020 (الحد الأدنى للدخل الحيوي)
ما هو رقم 020 ومتى بدأ العمل به؟
ابتداءً من يوم الاثنين 4 نوفمبر 2024، أصبح بإمكان جميع الأشخاص الذين يرغبون في معرفة تفاصيل منحة الدخل الحيوي الأدنى (IMV) الاتصال بالرقم الجديد 020 للحصول على معلومات مجانية وسرية حول الطلبات، الشروط، الوثائق المطلوبة، والإجراءات اللازمة للاستفادة من هذا الدعم الاجتماعي.
هذا الخط الهاتفي يأتي ليُكمِل الرقم القديم 900 20 22 22، الذي سيبقى أيضاً قيد التشغيل إلى إشعار آخر، لتسهيل وصول المستفيدين إلى المعلومات من جميع أنحاء إسبانيا.
الهدف من إنشاء الرقم الجديد 020
تؤكد الوزارة أن إطلاق هذا الرقم الجديد يهدف قبل كل شيء إلى تقديم استشارات شخصية ومباشرة للأشخاص المؤهلين للحصول على IMV، وتوضيح كافة الجوانب المتعلقة بهذه الإعانة، بما في ذلك:
-
متطلبات القبول في الدخل الحيوي الأدنى.
-
الوثائق والإجراءات الواجب تقديمها.
-
المواعيد والمراحل الخاصة بعملية التقديم.
-
متابعة حالة الطلب أو المراجعة بعد الرفض.
إطلاق بوابة جديدة لتقديم طلبات IMV
كشفت الحكومة أيضاً عن خطوة جديدة ستبدأ في 22 نوفمبر، وهي إنشاء بوابة إلكترونية رسمية تمكّن المواطنين من التقديم على الحد الأدنى للدخل الحيوي مباشرة بعد انتهاء إعانة البطالة في SEPE (خدمة التوظيف العامة).
يُعتبر هذا التطور إنجازاً لأنه يبسط الإجراءات الإدارية ويسمح بتقديم الطلبات من مكان واحد دون الحاجة إلى التنقل أو التعامل مع عدة مؤسسات.
ملاحظات وتحفظات من المتخصصين
رغم الإيجابيات، إلا أن بعض الخبراء في مجال المساعدات الاجتماعية يشيرون إلى أن الإصلاحات الجديدة قد تحرم بعض الأشخاص من الدعم الذي كانوا يحصلون عليه سابقاً، وخاصة بعد تعديل نظام إعانات البطالة والدخل النشط.
فالمتطلبات الجديدة الخاصة بـ IMV أكثر صرامة، مما يجعل بعض المستحقين السابقين خارج نطاق التغطية في النظام الحالي.
خلاصة القول
رقم الهاتف الجديد 020 يمثل خطوة مهمة نحو تحسين التواصل والخدمات الاجتماعية في إسبانيا، وهو وسيلة مباشرة وآمنة للحصول على المشورة والمعلومات حول الحد الأدنى للدخل الحيوي (IMV).
لكن يبقى من المهم أن يستمر النقاش حول تعديل شروط هذا الدعم لضمان وصوله لجميع من هم في حاجة فعلية إليه.
