لم تعد دائرة التوظيف العامة الحكومية (SEPE) تعتمد على أرقام المعلومات الإقليمية. اعتبارًا من عام 2025، يتم توفير جميع المعلومات عبر الرقم الرسمي:
- رقم معلومات SEPE الرسمي: 060
- آخر تحديث: 03/01/2025
لجميع الاستفسارات المتعلقة بالخدمات والتوظيف، يمكنك الاتصال بالرقم 060، حيث يتم تقديم جميع المعلومات المطلوبة.
ما هي تكلفة المكالمات إلى الرقم 060 من SEPE؟
المكالمة إلى رقم الهاتف 060 لها تكلفة ثابتة ، مكالمة مدتها دقيقة واحدة ، بغض النظر عن مدتها:
-
من خط أرضي: نفس تكلفة المكالمة المحلية.
-
من الهاتف المحمول: مكالمة الهاتف المحمول إلى رقم الهاتف الأرضي الوطني
متى تكون المكالمة إلى 060 من SEPE "مجانية"؟
عندما يتعاقد المستخدم مع مزود الخدمة على سعر ثابت للمكالمات غير المحدودة للخطوط الأرضية والهواتف المحمولة، يجب أن تكون المكالمة إلى 060 ضمن هذا السعر الثابت وبالتالي تكون مجانية.
ومع ذلك، يقدمون التحذير والتوصية التالية:
"حتى إذا كان لديك مكالمات إلى أرقام وطنية مدرجة في خطك الأرضي أو خطة الهاتف المحمول، فقد يكون لكل مكالمة إلى 060 تكلفة إضافية، والتي ستعتمد على مشغل الهاتف الخاص بك، دون تجاوز تكلفة مكالمة مدتها دقيقة واحدة."
ماذا أقول عندما أتصل بالرقم 060؟
ساعات العمل التي يكون فيها الوكيل متاحًا شخصيًا هي من الساعة 9 صباحًا حتى 2 ظهرًا من الاثنين إلى الجمعة. خارج هذه الساعات، يوجد نظام معلومات تلقائي.
عندما تتصل بالرقم 060، سيتم تفعيل الاتصال التلقائي، وعندما يسألك عن الإدارة التي تريد التعامل معها، يجب أن تجيب بصوت عالٍ وواضح "SEPE BENEFITS". بعد ذلك، حدد المقاطعة التي تتواجد فيها. ثم يمكنك اختيار خيار التحدث مع وكيل شخصيًا (عند توفرها) أو تلقي معلومات تلقائية حول المواضيع التالية:
- شهادة الأداء
- معلومات عن إعانات البطالة
- المكتب الذي يتوافق معك
- تحديد موعد
- استفسارات أخرى
لا يزال رقم الهاتف لطلب الموعد المسبق عبر الهاتف إلى SEPE هو 91 926 79 70 (اتصل مباشرة بـ 919267970) ويتم الحفاظ على نظام تحديد المواعيد عبر الإنترنت.
ساعات العمل في خدمة SEPE الهاتفية
الخدمة متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم في الوضع التلقائي. إذا كنت ترغب في الاتصال بمدير SEPE مباشرة شخصيًا، فإن الجدول الزمني من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل) من الساعة 9 صباحًا حتى 2 ظهرًا.
خدمة الهاتف في مقاطعة SEPE (الأرقام الرسمية السابقة)
منذ 15 ديسمبر 2022، ألغى SEPE أرقام معلومات المقاطعة التي كانت متاحة سابقًا، والآن يتم توفير جميع المعلومات مركزيًا من خلال هاتف خدمة المواطن، 060.
ما نوع الإجراءات التي يمكنني القيام بها عبر 060 SEPE؟
أكثر بكثير مما تعتقد. نشرت SEPE مذكرة إعلامية في مكاتبها حول ما يمكن معالجته عبر 060:
لماذا قام SEPE بتغيير رقم هاتف المعلومات إلى 060؟
في بيان صحفي، أوضح SEPE ما يلي:
"060 هي قناة خدمة هاتفية تابعة للإدارة العامة للدولة تدعم المواطنين على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة. لتحقيق هذه الغاية، تحتوي على منصة هاتفية ذكية تقوم بتجميع المكالمات من المواطنين بشكل مباشر ومركزي، وإذا لزم الأمر، تقوم بإحالتها إلى مشغلين متخصصين في مختلف المجالات.
حالياً، يدمج 060 حوالي 230 خطًا هاتفيًا لهيئات إدارية مختلفة وأكثر من 25 خدمة للمواطنين. في إطار هذا التكامل وتوحيد أرقام الخدمات الهاتفية المختلفة للإدارة العامة للدولة، التي تروج لها وزارة المالية والوظائف العامة، جنبًا إلى جنب مع وزارة الشؤون الاقتصادية والتحول الرقمي، بدأ التعاون بين 060 وSEPE.
بهذه الطريقة، سيصبح 060 بمثابة محطة واحدة لخدمة المواطنين، لتوجيه الاستفسارات الهاتفية حول إعانات البطالة أو الاستفسارات الأخرى أو الإجراءات التي تحتاج إلى تنفيذها مع SEPE (يجب ملاحظة أن المكالمات إلى 060 لا تكون ضمن الأسعار الثابتة للمشغلين، لذا قد تنطوي على تكلفة إضافية).
