دليل طلب موعد مع الضمان الاجتماعي
العديد من خدمات الضمان الاجتماعي يمكن إنجازها عبر الإنترنت، سواء كان لديك شهادة رقمية أم لا. إلا أنه في بعض الحالات قد تحتاج إلى تحديد موعد هاتفي أو زيارة شخصياً إلى أحد مراكز الضمان الاجتماعي. في هذه الحالات، يوصى بطلب موعد مسبق لتسهيل الإجراءات وضمان سرعة الحصول على الخدمة. إليك دليل لطلب موعد مع المعهد الوطني للضمان الاجتماعي.
كيفية طلب موعد مع المعهد الوطني للضمان الاجتماعي
الضمان الاجتماعي يقدم خدمات متنوعة تشمل المزايا القائمة على الاشتراكات والمزايا غير القائمة عليها، مثل الحد الأدنى للدخل الحيوي، رعاية الطفل وولادته، والتقاعد، بالإضافة إلى مراقبة المزايا الأخرى المتعلقة بالاشتراكات. لتحديد موعد مع المعهد، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف على مدار الساعة.
طلب موعد عبر الهاتف:
يمكنك الاتصال على الأرقام التالية لتحديد موعد مع المعهد الوطني للضمان الاجتماعي:
- الرقم الأول: 91 541 25 30
- الرقم الثاني: 901 10 65 70
يُنصح عند إجراء المكالمة أن يكون لديك معلوماتك الشخصية جاهزة، مثل رقم الهوية (DNI أو NIE) والرمز البريدي، وأن تكون في بيئة هادئة لضمان وضوح المكالمة. بعد تحديد الموعد، سيزودك النظام بتحديد مواقع أقرب المراكز المتاحة.
- اطلب موعدا مع المعهد عبر الإنترنت:
بالإضافة إلى المكاتب نفسها ، يقدم لك المعهد القومي للضمان الاجتماعي قنوات خدمة أخرى عن بعد:
- القناة عن بعد (الخدمات متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم ، 365 يوما في السنة):
- قناة الهاتف:
- رقم هاتف المعلومات حول الحد الأدنى للدخل الحيوي: 900 20 22 22. إنه رقم هاتف مجاني للمواطنين ويعمل من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل) ، من الساعة 9 صباحا حتى 2.30 مساء.
وسيوفر معلومات عامة عن الحد الأدنى للدخل الحيوي بالإضافة إلى معلومات محددة عن معالجة الملفات وفوائد الإيرادات الدولية المعترف بها بالفعل. لا يتم تحديد مواعيد على هذا الهاتف.
- أرقام هواتف المعهد الوطني للضمان الاجتماعي 901 16 65 65 و 915 42 11 76 من الساعة 9 صباحا حتى الساعة 8 مساء، من الاثنين إلى الجمعة (أيام العطل). لا يتم تحديد مواعيد على هذا الهاتف.
توفر
خدمة الرعاية والمعلومات المتخصصة هذه معلومات عن:
- المتطلبات والطلبات والوثائق والإجراءات والإجراءات اللازمة للوصول إلى مزايا نظام الضمان الاجتماعي أو الحفاظ عليها، بالإضافة إلى اللوائح المعمول بها في الحالات المختلفة.
- التوجيه والمساعدة في استخدام الخدمات الإلكترونية المتوفرة في المكتب الإلكتروني وموقع الضمان الاجتماعي.
- معلومات محددة ومحددة عن معالجة الملفات والاستحقاقات المعترف بها: التسوية الانتكاسية، والمدفوعات الأولى، وإعادة التقييم، والحد الأدنى من الملاحقات، وعدم التوافق مع المعاشات التقاعدية، والاختلافات والتعديلات والمبالغ.
- من خلال هذه الخدمة يمكنك أيضا التقدم بطلب للحصول على بطاقة التأمين الصحي الأوروبية، والتي سيتم إرسالها بالبريد إلى العنوان الذي يظهر في ملفات الضمان الاجتماعي.
الإجراءات مع TGSS
ستزودك الخزانة العامة للضمان الاجتماعي (TGSS) بالمعلومات والإجراءات المتعلقة بالانتساب ، ودفع الديون ، والعمل الحر ، والعمالة المنزلية ، والمساهمات ، وما إلى ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى إجراء استشارة وجها لوجه حول بعض هذه القضايا ، فيمكنك الذهاب إلى أي من مكاتب TGSS من الاثنين إلى الجمعة ، من الساعة 9 صباحا حتى 2 ظهرا ، لذلك لا توجد خدمة طلب موعد.
ومع ذلك ، ينصح بتنفيذ الإجراءات كلما أمكن ذلك عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. نخبرك ما هي قنوات الخدمة عن بعد في الخزانة:
- معلومات هاتف TGSS: 901 50 20 50 أو 91 541 02 91. وهي متوفرة من الاثنين إلى الخميس ، من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساء ، وأيام الجمعة من الساعة 9 صباحا حتى 2 ظهرا ، باستثناء أيام العطل.
سيتم
توفير معلومات حول الموضوعات التالية:
- الشبكة المعتمدة (استشارات الشركات، أصحاب المهن الحرة، العمالة المنزلية، المقرات الإلكترونية، الإخطارات والتوكيلات، تقارير العجز المؤقت للمعهد الوطني للدراسات والتأمينات الاجتماعية، إلخ...).
- الإجراءات (الحياة العملية ، رقم الضمان الاجتماعي ، الإبلاغ عن تغيير البيانات ، طلب تقارير أخرى ، إلخ ...).
- أصحاب المهن الحرة والاتفاقيات الخاصة والفنانين وعاملي المنازل والنظام الزراعي.
- المدفوعات والديون والتأجيلات
- المعلومات عن بعد TGSS:
تسمى البوابة الرسمية لإجراءات الخزانة العامة للتأمينات الاجتماعية Importass. من خلاله ، يتم تقديم خدمات المعلومات والمعالجة للمواطنين. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يشتمل على منطقة شخصية حيث يمكنك ، بغض النظر عن وضعك الوظيفي الحالي ، الرجوع إلى بياناتك بطريقة مخصصة.
من خلال Importass ، يمكنك تنفيذ إجراءات مثل:
ملاحظة: عادة لا يتم تضمين تكلفة المكالمات ، التي يطبقها مشغلو الهاتف ، على الخدمات الذكية ذات البادئة 901 ، في الأسعار الثابتة. راجع مشغل الهاتف للحصول على مزيد من المعلومات.
